Qui es-tu ?
Gaetan Costa Mula, Chief Digital, Technology & Organization Officer chez Helexia Group
Quelle est ta Good Idea ?
Un onboarding digital et data pour chaque nouveau collaborateur qui arrive dans l’entreprise et marketer l’approche de manière proactive pour être identifié et susciter l’adhésion.
Quel est le contexte de la data chez Helexia ?
- Créé en 2016 avec seulement 20 collaborateurs, à l’heure actuelle l’entreprise en compte 500 collaborateurs.
- Création de la DSI en 2019.
- La data a toujours été présente, mais peu exploitée.
- DSI renommé en 2021 : Direction Digital, Technology & Organisation, avec pour objectif de relancer le sujet data.
Cette good idea c’est quoi exactement ?
Toute personne qui rentre dans l’entreprise a droit à un onboarding complet sur la culture digitale et data d’Helexia.
Cet onboarding est mené par le CDO et une personne de l’équipe digitale pour présenter l’organisation, les ambitions et les enjeux de l’entreprise.
Après l’Onboarding, le nouvel arrivant repart avec un document complet des bonnes pratiques.
Toutes les équipes ont par la suite un rôle d’ambassadeur pour maintenir cette culture.
Des astuces à partager ?
- Partir du principe que tout le monde est concerné.
- Être très présent en physique de manière à récolter des feedbacks.
- Savoir déléguer tout en gardant une ligne directrice cohérente.
- Garder en tête que la satisfaction est globale (ex : si quelqu’un est très satisfait du projet et de son rôle, mais que son ordinateur ne fonctionne pas, vous n’entendrez parler que de ça !)
Quel impact as-tu pu noter ?
Même si Helexia opère sur plusieurs pays, et en différentes langues, tout le monde en interne connaît les termes de DTO et les projets en cours réalisés par les équipes.
Quel serait le next step ?
Après l’onboarding, passer à la preuve par l’exemple : montrer la valeur du service centralisé, prouver ce que l’on peut apporter et être au service de chaque demande.
Prendre en compte qu’au début, il faut parfois livrer des services temporaires, qui peuvent donc paraître un peu frustrants.
