Datalogy est fier de vous présenter un nouvel épisode d’interview : Club Datalogy, la newsletter qui rassemble les retours d’expérience de ceux qui œuvrent à booster la culture Data & IA dans les organisations. Dans cet épisode, nous sommes fiers d’accueillir Jérôme Guignet, Head of Data Management Office chez AXA France et également membre actif de DAMA France (au moment de l’interview), aujourd’hui : Ex-membre.
Au programme du jour : La Fresque de la Data Quality, une approche ludique inspirée de la Fresque du Climat et de la Fresque du Numérique, visant à sensibiliser et embarquer les collaborateurs autour des enjeux de qualité des données, autour d’un jeu…
C’est parti !
Peux-tu te présenter en quelques mots ?
Je m’appelle Jérôme Guignet et je suis responsable du Data Management Office chez AXA France. Membre actif de DAMA France depuis plus de sept ans, je m’investis pleinement dans la promotion et le partage des bonnes pratiques en matière de gestion des données. À travers le club CDO, j’encourage les échanges d’expériences entre Chief Data Officers et data managers. J’ai également eu l’honneur de siéger au board de DAMA France durant les trois dernières années.
C’est quoi DAMA ?
On dit le DAMA, même s’il s’agit de la Data Management Association. C’est sans doute parce que c’est une organisation internationale, fondée à l’origine aux États-Unis. Le DAMA France en est le chapitre national — comme son nom l’indique — et nous venons tout juste de célébrer ses dix ans d’existence. L’association regroupe environ 300 membres, principalement des Chief Data Officers et des data managers. Notre objectif : partager et faire vivre les bonnes pratiques du data management, en nous appuyant notamment sur le DMBOK, le Data Management Body of Knowledge.
Pourrais-tu nous donner un aperçu de cette initiative que tu souhaites partager aujourd’hui ?
Tout à fait, cette initiative, c’est la Fresque de la Data Quality. Elle propose une approche ludique, inspirée de la Fresque du Climat et de la Fresque du Numérique, pour sensibiliser et mobiliser les collaborateurs autour des enjeux liés à la qualité des données.
À l’origine, cette idée a émergé à l’occasion de la publication de notre second livre blanc sur la qualité des données avec quelques membres du DAMA France, convaincus du fort potentiel pédagogique des fresques.
Nous avons voulu sortir du cercle des spécialistes, souvent restreint à un public déjà averti. Cela représente un vrai défi pour des experts du data management ! L’objectif était clair : créer un outil pédagogique accessible à tous, capable de faire comprendre simplement les concepts clés de la qualité des données, ses enjeux, et surtout son impact très concret dans le quotidien des organisations.
Conception collaborative :
Nous formons une équipe d’adhérents issus de grandes entreprises telles que BPCE, la Société Générale, Heineken, Prépar’Vie, et bien sûr AXA. Avec l’appui d’un graphiste, nous avons conçu et développé le jeu en seulement quelques mois.
Comment ce jeu est-il structuré ?
La Fresque de la Data Quality se compose d’un jeu d’une trentaine de cartes réparties en 6 lots, avec un niveau de complexité croissant. Chaque carte comporte un recto illustré et un verso théorique pour expliciter les concepts.
Déroulement :
- 1 animateur formé
- Par équipes de 6 à 8 personnes.
- Les participants doivent créer des relations entre les cartes et bâtir leur propre représentation du monde de la data quality.
- À la fin des 2 heures, chaque groupe présente son résultat sous forme de pitch.
Particularité : Pour répondre à l’enjeu cross sectoriel, les thématiques abordées sont issues de situations du quotidien (exemple : un livreur de pizza incapable de trouver une adresse car la qualité de l’info n’est pas bonne), rendant l’exercice accessible et engageant pour tous.
Une fresque sans solution unique, les joueurs construisent leur vision du monde de la data quality, on a déjà vu des résultats très différents !
Mode de diffusion pyramidal. Ceux qui l’ont vécu, peuvent se former et le partager à leur tour etc.
Ce jeu de carte est distribué dès aujourd’hui par Dama France (à retrouver sur leur site internet)
Quel impact avez-vous observé ?
Je pense qu’aujourd’hui, avec BPCE, AXA France est l’une des entreprises qui a le plus largement déployé la Fresque de la Data Quality. Nous avons déjà sensibilisé plusieurs centaines de collaborateurs. Dans le cadre de mon organisation “Data Mesh”, je diffuse la fresque directement au sein de mes domaines.
Du côté de BPCE, je sais qu’elle est diffusée à travers les caisses, les banques et différentes entités du groupe. Chez AXA, ce n’est encore que le début…
Les retours sont extrêmement positifs. Pour beaucoup, c’est la première fois qu’ils comprennent que la Data Quality n’est pas uniquement une affaire d’IT ou d’une équipe centrale. L’idée est de permettre une vraie compréhension et des échanges constructifs. Le jeu permet d’entraîner des discussions riches, des idées concrètes… et surtout, un niveau d’engagement bien supérieur à ce qu’on obtient avec un simple e-learning.
Ce qui compte, notamment pour nous au DAMA, c’est que les participants retiennent notre mantra : Data Quality is fit for purpose. Autrement dit, la qualité des données doit toujours être évaluée au regard de son usage. Si les participants sortent de la fresque avec cette prise de conscience, alors l’objectif est atteint.
Quels conseils donnerais-tu à ceux qui souhaitent lancer une initiative similaire ?
La première chose, c’est de s’assurer que les formateurs maîtrisent bien les enjeux liés à la Data Quality.
Ensuite, il est important de constituer des groupes réunissant des participants qui partagent des problématiques proches, sans pour autant être totalement homogènes. Ce léger mélange favorise des échanges enrichissants en croisant différents points de vue.
Un autre point essentiel, c’est de laisser de l’autonomie aux participants. Le rôle du facilitateur n’est pas de diriger, mais de guider. Comme je le disais plus tôt, il n’y a pas de solution unique.
L’objectif, c’est de susciter les échanges, d’encourager la réflexion, de faire émerger une véritable prise de conscience. On est davantage dans une démarche de maïeutique que dans la recherche d’une vérité absolue. On évolue dans un domaine où il n’existe pas une seule bonne réponse.
Et comme pour la Fresque du Climat ou la Fresque du Numérique, l’essentiel est que les participants prennent conscience des enjeux, comprennent les concepts, et surtout, se les approprient en les reliant à leur propre réalité, à leur quotidien.
Quels sont les prochains défis pour cette Fresque ?
Chez AXA France, la prochaine étape pour renforcer la viralité de la fresque, c’est de former davantage de relais internes. L’objectif, dans le cadre de notre transformation data — que nous appelons Nadia — est de mettre en œuvre une décentralisation gouvernée. Et le concept de la fresque s’intègre parfaitement dans cette approche. Concrètement, l’équipe centrale met à disposition un outil commun, et ce sont les relais, dans chacun de nos domaines, au plus près des métiers, qui prennent le relais pour diffuser « la bonne parole ». C’est un vrai levier d’appropriation. Et ça donne envie, effectivement.
Du côté de DAMA France, les idées ne manquent pas ! L’une des pistes majeures, c’est le déploiement de la fresque à l’international. On commence à y réfléchir sérieusement. Il me semble d’ailleurs que L’Oréal avait envisagé de développer une version anglaise de la fresque. Et puis, on se dit aussi : pourquoi ne pas imaginer d’autres fresques autour d’autres piliers du data management ? Les possibilités sont nombreuses, et la dynamique est en place.
