Qui es-tu ?
Benjamin Saal, Global Head of Data Governance chez Carrefour.
Quelle est ta Good Idea ?
Déployer la data gouvernance au travers d’un programme de monétisation de la donnée.
L’idée est d’embarquer quelle population ?
Toutes les parties prenantes du programme: la Tech & Data, le Product, le Business, les clients (en l’occurrence chez Carrefour on parle des industriels du secteur CPG comme Unilever, P&G, ou encore Mondelez).
Quel est le contexte de la data chez Carrefour ?
Quelques chiffres clés
Le datalake groupe c’est :
- 10 milliards de tickets
- 50 millions d’encartés
- 20 Millions de mouvements de stock quotidien
Carrefour Link, programme de data monetization, se voit aujourd’hui complété d’une nouvelle offre dédiée retail media avec Unlimitail, joint venture, entre Carrefour et Publicis avec la participation d’autres acteurs du Retail.
Un programme de monétisation qui valorise toutes les données clients, en collectant et traitant les données pour en extraire des insights ou des analyses afin de permettre aux fournisseurs de mieux comprendre les comportements d’achat de leurs clients, sur une géographie, sur une catégorie par rapport à la concurrence.
Cette good idea c’est quoi exactement ?
La qualité des données est cruciale au lancement d’un programme tel que celui de Links, avec une forte exigence industrielle.
La qualité des données implique la mise en place de contrôles et deux étapes clés :
- Surveillance des contrôles sur cinq natures essentielles : unicité, complétude, intégrité, précision, consistance.
- Coordination des plans d’action en collaboration avec diverses équipes pour trouver des solutions et amorcer un changement.
Des astuces à partager ?
- Premier conseil : Former une équipe avec un mélange de compétences en data & analytics, produit et business pour une approche complète.
- Deuxième conseil : Poser les contrôles de manière intelligente pour éviter une surcharge et une gestion fastidieuse. Utiliser des résumés d’informations via des scores pertinents, inspirés par une logique de construction de KPI synthétique issue du monde bancaire.
- Troisième conseil : Choisir un périmètre restreint avec une exigence élevée pour les contrôles, en optant pour un domaine à faible maturité ou nécessitant une forte attention.
Quel impact as-tu pu noter ?
Changement de culture et de mentalité : Promouvoir un sens du collectif, de la confiance et de la construction d’une communauté engagée.
Quel serait le next step ?
- Objectif d’expansion interne chez Carrefour : Chercher à diffuser cette approche à une plus grande échelle au sein de l’entreprise.
- Organisation d’une session sur la qualité des données avec des retours d’expérience internes et la participation de partenaires.
