Le témoignage de 2 acteurs qui ont relevé le défi !
7 projets data sur 10 échouent. Non pas à cause de la technologie, mais parce qu’ils ne sont pas adoptés par les équipes. (Source : McKinsey). Nous avons rencontré deux acteurs data qui ont expérimenté l’exercice : Sophie Landelle, Chief Data Officer au Crédit Agricole Atlantique Vendée, et Désiré Coulibaly, Ex-Chief Data Officer chez BICICI. Voici leurs retours d’expérience pour réussir à fédérer votre entreprise autour de la Data et de l’IA et mettre en place un Data Office performant en commençant « from scratch » !!
1/ La plénière des acteurs Data par Sophie Landelle, Chief Data Officer au Crédit Agricole Atlantique Vendée d’après l’interview du 15 juin 2023
Avant de vous révéler la clé de Sophie, prenons un instant pour comprendre le contexte et les enjeux autour de la data au Crédit Agricole.
La data est aujourd’hui au cœur du plan stratégique de la caisse régionale, baptisé « C’est à nous ». L’ambition ? Devenir la banque de référence et de cœur du territoire. Pour y parvenir, la donnée joue un rôle central en soutenant les quatre piliers de cette stratégie :
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L’obsession client : en permettant une personnalisation fine de la relation avec chaque client.
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Le collaborateur au cœur : en améliorant l’expérience de travail de chacun, à tous les niveaux.
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L’impact territoire : en donnant les moyens d’accompagner activement les transitions économiques, sociales et environnementales du territoire.
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Le réflexe performance : en renforçant les compétences data pour accélérer la prise de décision et l’efficacité opérationnelle.
Alors, comment transformer ces ambitions en réalité ?
Sophie vous partage son retour d’expérience de : La plénière de la Communauté des Acteurs Data.
Ce rendez-vous trimestriel réunit tous les experts métiers et fonctions supports qui manipulent la data au quotidien. L’idée ? Créer un espace d’échange entre pairs, pour partager les problématiques concrètes rencontrées sur le terrain, s’entraider et progresser ensemble grâce à des ateliers thématiques et collaboratifs.
Et les résultats ?
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Une meilleure fluidité des échanges entre équipes.
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Des sujets data plus visibles, incarnés et compris, ce qui facilite les projets et la mobilisation des expertises.
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À long terme, une montée en compétence globale, avec des collaborateurs plus à l’aise et plus performants dans l’usage de la donnée.
2/ Lancer un data office en centralisant les talents internes par Désiré Coulibaly, Ex – Chief Data Officer chez BICICI d’après l’interview du 14 mars 2024
Lorsqu’un data office se lance, les budgets pour recruter ne sont pas toujours au rendez-vous. Plutôt que d’attendre des moyens supplémentaires, l’idée de Désiré a été de capitaliser sur les talents internes.
Le déroulé ?
La première étape a consisté à cartographier les forces en présence : identifier les entités produisant le plus de reporting, repérer les personnes en charge de ces productions, comprendre leurs méthodes de travail et les outils utilisés.
Deuxième étape : avec le soutien du sponsor, une démarche a ensuite été engagée auprès des managers pour obtenir une autorisation de leur part et cerner le temps consacré à ces activités et les compétences mobilisées.
Troisième étape : Une proposition a été faite à ces collaborateurs : rejoindre une entité dédiée aux sujets data.
Et les impacts ?
La mise en place de dashboard a permis aux métiers de mieux piloter les activités et une meilleure surveillance des risques à travers l’optimisation de process. Et surtout, l’impact qui représente leur plus grosse victoire : c’est une meilleure culture data au sein de l’entreprise à travers le passage de la data des passifs vers les actifs.
Découvrez ces interviews en entier directement sur notre chaîne youtube !
🎥 Découvrez la Good Idea de Sophie Landelle, « La plénière de la communauté des acteurs data »
🎥 Découvrez la Good Idea de Désiré Coulibaly, « Initier un data office en centralisant les talents internes »
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