Qui es-tu ?
Sophie Landelle, Chief Data Officer chez Crédit Agricole Atlantique Vendée
Quelle est ta Good Idea ?
La Plénière de la Communauté des Acteurs Data :
- Un rendez-vous trimestriel au sein du Crédit agricole Atlantique Vendée pour réunir tous les acteurs data de la caisse régionale.
- Les participants sont tous des experts des fonctions supports qui manipulent des données tous les jours.
- Un rendez-vous pour partager entre pairs sur les problématiques data et progresser autour d’atelier dédiés
Le contexte du Crédit Agricole et l’attente vis-à-vis de la data ?
La data est au cœur du plan stratégique, la caisse a pour ambition de devenir la banque de référence et de cœur du territoire (Plan de stratégie “C’est à nous”)
La data sert les 4 piliers de ce plan stratégique :
- L’obsession client : pour personnaliser la relation client
- Le collaborateur au cœur : pour améliorer l’expérience de chacun dans son métier
- L’impact territoire : pour rayonner et être présent pour accompagner les transitions du territoire
- Le réflexe performance : tout à jouer au niveau des compétences data
À quoi cela ressemble, une plénière avec des acteurs de la data ?
C’est un Rendez-vous en distanciel (entre 80 et 120 personnes)
30 minutes d’infos descendantes : entre équipes data, pilotage, gouvernance, IT) pour donner les infos clés comme des nouvelles livraisons, des outils, changements dans le système etc.
1 h : ateliers à la carte au choix selon les actualités et les besoins du moment, par ex “Comment devenir expert dans Excel”, “Comment mieux développer des tableaux de bord” etc.)
Des astuces à partager ?
Savoir pourquoi on le fait…
Pourquoi veut-on animer les acteurs data de son entreprise ? Quel est l’enjeu final ? Selon moi, la culture data chose se construit au quotidien et dans tous les projets métiers aux services des enjeux de l’entreprise.
Avoir une personne dédiée à l’animation des usages, présente avec toutes les lignes métiers de l’entreprise et qui permet donc de mieux capter les besoins du terrain afin d’être pertinent dans le programme de la plénière
Avoir une démarche d’amélioration continue : chercher le retour des participants via un questionnaire de satisfaction
