Pour tirer le meilleur parti des données, la culture data est fondamentale, ce n’est plus un sujet. Elle permet en amont, une meilleure production et qualité des données, elle permet de générer des cas d’usage, et elle apporte, en aval, un ROI optimal des investissements dans les projets data en assurant leur usage…

Dans cet article, explorons les cinq ingrédients qui nous semblent cruciaux pour développer une culture data solide et performante. Faites le check et vérifiez que vous n’avez rien oublié ! 😉

1. Avoir une Communauté d’Ambassadeurs data active
2. Adopter une Approche Marketing Axée sur les Cibles
3. Utiliser la stratégie « Sandwich » entre le Codir et le Terrain
4. Associer les RH et la Com à vos actions Culture Data
5. Être Abonné aux Jeudi Good Ideas 😉

1. Avoir une Communauté d’Ambassadeurs DATA Active ET ENGAGEE

Qui sont ces ambassadeurs ? Dans la majorité des entreprises, ce sont des experts métiers qui ont une appétence naturelle aux sujets data sans être des experts du sujet.

Assez fan de l’initiative d’Aurélia Dine (Digital Culture Manager) de chez Technip Energies qui avait eu l’idée maline de tout simplement pousser à tous les collaborateurs un message leur proposant de réaliser une formation à la data. L’objectif principal n’étant pas le nombre de « formés » mais plutôt l’identification d’acteurs du métier sensibles au sujet de la data. Elle a ensuite pris le temps d’échanger avec tous ceux qui s’étaient dit intéressés afin de mieux comprendre leurs motivations. Ces enthousiastes sont devenus le 1er cercle de sa communauté data.

Quel est le rôle des ambassadeurs data ? Ils jouent un rôle crucial dans la diffusion de la culture data au sein de l’entreprise. Ils sont des promoteurs des sujets data en interne. Ils connaissent le terrain, savent lever les freins de leurs pairs. Ce sont des représentants avertis des métiers dont ils connaissent le quotidien, les contraintes et les attentes. Ce sont donc également des acteurs clés pour coconstruire, challenger, béta tester…

Les Warnings ? Trop d’ambassadeurs tue l’ambassadeur. 😉 Entre les ambassadeurs inno, digital, data etc. pas toujours simple de s’y retrouver.

Et puis, être ambassadeur reste évidemment un rôle et non un poste. Donc, c’est bien la motivation intrinsèque qu’il va falloir entretenir !

2. Adopter une Approche « Marketing » Axée sur les Cibles

Il est essentiel de se mettre dans les bottes de vos cibles et de communiquer sur la culture data en fonction de leurs intérêts spécifiques. Il s’agit de répondre à la question : « Qu’est-ce que cela peut leur apporter ? » En articulant les avantages et les bénéfices concrets de la culture data pour chaque partie prenante, vous renforcez l’adhésion et l’engagement. Les communications doivent être claires et adaptées à chaque public (à son quotidien, à ses usages, à ses freins, à son niveau de compréhension du sujet etc.) afin de susciter leur intérêt et de démontrer la valeur ajoutée de la culture data dans leurs activités quotidiennes.

Il faut réussir à sortir de l’idée que… (Et ce n’est pas simple… 😉 Ce n’est pas parce que c’est intelligent/passionnant/pertinent pour soi, que tout le monde va naturellement adhérer… Malheureusement ! 😉

Comme toute stratégie marketing, il faut donc se demander…

• Est-ce le bon angle sur le sujet pour ma cible ?
• Est-ce le format adapté à ma cible ? (vidéo ? newsletter ? chiffre ? témoignage ? etc.)
• Est-ce le bon canal où toucher ma cible ? (réseau social interne ? mail ? LinkedIn ? etc.)

3. Adopter une Approche « Sandwich » entre le Codir et le Terrain

On pense souvent qu’il est impossible de développer une culture data sans le sponsorship des dirigeants. Pas faux… mais pas tout à fait vrai… Disons, que l’on fait avec les appuis que l’on a… 😉 Ce qui est certain c’est que l’idéal est de mener en parallèle des actions pour développer la culture data du codir et celle des métiers.

Comment sensibiliser le codir ?

Chaque scénario s’imagine en fonction des spécificités de votre codir, de ses freins, de son degré de maturité…

• En invitant à déjeuner avec votre CoDir des acteurs externes… Découvrez notre « Data Live » pour en savoir plus..
• En organisant un atelier de sensibilisation adapté à votre CoDir. Découvrez notre « Data Quiz & Debrief pour en savoir plus.
• En partageant lors de vos pitchs au codir, de petites vidéos de témoignages d’acteurs data qui ont profité de cas d’usage etc.

Dans le même temps, n’oubliez pas les métiers… 1001 actions sont imaginables, dont nous serons ravis de discuter ensemble… 😉 En tous les cas, l’idée est bien de travailler les deux populations de façon synchrones, puis de faire levier sur la population finalement la plus réactive.

• Votre CoDir est au taquet ? Réfléchissez avec eux sur les actions qu’ils peuvent engager pour faire cascader cette prise de conscience.
• Vos métiers sont au taquet ? Enregistrez leurs témoignages, listez leurs demandes… autant d’éléments à faire découvrir à votre CoDir !

4. Associer les Actions Culture Data aux RH et A LA COM INTERNE

Les ressources humaines jouent un rôle essentiel dans la promotion de la culture data au sein de l’entreprise. Les RH peuvent intégrer des compétences data dans les profils de recrutement, organiser des formations et des programmes de développement professionnel axés sur les compétences data, et mettre en place des indicateurs de performance pertinents pour mesurer l’adoption de la culture data. En associant les actions culture data au service RH, vous renforcez l’engagement des employés et créez un environnement propice à la valorisation des compétences et à l’innovation data.

Warning ! Il arrive souvent que les pôles RH soient eux-mêmes très peu acculturés aux sujets data. Il s’agit donc de faire du DRH, votre meilleur sponsor pour venir insuffler un vent data qui saura embarquer les équipes RH.

Même nécessité d’associer également la communication interne au développement de la culture data. Pourquoi ? Car ils maîtrisent bien mieux que vous les usages, formats et canaux de communication qui conviennent le mieux aux équipes de votre entreprise.

Acculturer, c’est avant tout, communiquer ! Les équipes com’ sont donc vos meilleurs alliés pour relever le défi qui vous attend : gagner la bataille de l’attention !

En effet, ce que l’on recherche est avant tout une prise de conscience, un éveil, en allant toucher des populations qui, par nature, ne se sentent pas intéressées/concernées par des sujets data. D’où, l’obligation d’une approche plus « marketing » que purement descendante, cf le point 2.

5. Être Abonné(e) aux Jeudi Goods Ideas

La data est un domaine nouveau, qui se construit chaque jour. De la même façon, il n’existe pas de guide ultime pour réussir à développer la culture data. Le meilleur apprentissage ? Profiter des expériences de ses pairs. 😉 C’est pour cela que Datalogy a crée les Jeudi Good Ideas : la nouvelle ressource pour tous les acteurs de la Data. C’est un concentré des meilleures pratiques culture data, la substantifique moelle des retours d’expériences de ceux qui l’ont fait

Chaque vidéo, de 5 à 7 min vous propose une Good Idea Culture Data et des conseils pour la mettre en pratique dans votre organisation. Qui dit mieux ?

En conclusion, concocter une recette culture data gagnante, nécessite, d’après notre expérience de prendre en compte ces cinq points clés. Une communauté d’ambassadeurs active et engagée, une approche marketing axée sur les cibles, une approche « sandwich » entre le Codir et le terrain, l’association des actions culture data au service RH/com et une ouverture aux bonnes idées mises en oeuvre par d’autres. En les intégrant dans votre stratégie, vous êtes sur la voie du succès dans l’exploitation de la puissance des données pour votre entreprise ! Quel potentiel !